In deze online training leer je helder en klantgericht schrijven zodat jouw klant in actie komt. Dit aanbod is speciaal voor schuldhulpverleners. Dus voor jou!
Als schuldhulpverlener of bewindvoerder verstuur je veel mailtjes en brieven op veel verschillende niveaus.
Of het nu om cliënten, schuldeisers, deurwaarders of belastingdienst gaat, het is belangrijk dat de inhoud van de brief en e-mail helder is.
Het is goed om daar bewust naar te kijken. Vaak worden er standaard brieven met enorm lange teksten verstuurd. Met allerlei ingewikkelde termen en vakjargon. Met als gevolg dat het niet goed wordt gelezen of niet goed wordt begrepen. Dit kost uiteindelijk alleen maar veel extra tijd.
Je hebt als schuldhulpverlener één doel: zorgen dat jouw klant alles weer op de rit krijgt.
Maar hoe doe je dat?
Hoe krijg je jouw klanten in beweging? Hoe motiveer je hen?
Heldere en motiverende communicatie is het antwoord! Niet alleen voor je gesprekken maar juist ook op papier in brieven en e-mails.
Deze training is Kiwa-gecertificeerd en levert je 6 PE-punten op voor vaardigheid.
“Door het enthousiasme, de energie, de heldere uitleg en de duidelijke voorbeeldteksten ben je vanaf het eerste moment geboeid en wil je het liefst direct je mouwen opstropen en aan de slag gaan met al je brieven.
Iedereen die brieven schrijft zou deze cursus moeten volgen. Alleen al als eyeopener, want we zijn zo gewend om alles te ingewikkeld en formeel op papier te zetten. Terwijl dit niet nodig is. Het traject van schulden regelen is voor de burger al ingewikkeld genoeg. Ik doe voortaan mijn best het helder te houden! Dank je wel Paula.
CARLIJN KOUWENBERG
Kwaliteitsmedewerker team Schuldhulpverlening Gemeente Tilburg
Zonder moeite schrijf je heldere brieven en e-mails aan klanten, ketenpartners en collega’s. Je krijgt er zelfs complimenten over.
Je kunt complexe termen en processen op een eenvoudige manier uitleggen aan je klanten. Je voldoet aan de B1-taaleis van de overheid.
Jouw duidelijke teksten zorgen ervoor dat je sneller een reactie krijgt. Je krijgt minder e-mails en telefoontjes. Dat scheelt tijd.
Je schrijft de juiste woorden vol zelfvertrouwen en energie. Je raakt je lezers in het hart waardoor ze in actie komen.
Je verbetert ook je communicatie met andere partijen waarmee je te maken hebt. Zoals bewindvoerders, juristen en schuldeisers.
“In deze training heb ik geleerd hoe je de tekst veel duidelijker kunt maken voor de lezer. Ik kies nu andere woorden, maak kopjes en korte zinnen. We zijn vaak gewend moeilijke, ouderwetse woorden te gebruiken omdat dat zo is aangeleerd. Het is even wennen en in het begin kost het wat meer tijd. Het gaat er uiteindelijk om dat wat je wilt vertellen goed overkomt bij de lezer. En daar heeft de training mij heel goed bij geholpen.
Na de training merkte ik al heel snel dat mijn mail beter gelezen werd. Omdat ik op alle punten uit de mail een reactie kreeg. Dat was voorheen niet altijd zo.”
MONIQUE VAN GORP
Bewindvoerder | Mentor bij Alpha Bewind
Wat krijg je van mij?
- 5 modules, 21 lessen en 32 video’s via het principe Leer, Doen en Verbeteren. Een resultaatgerichte omgeving om je op koers te houden.
- De lessen zijn inclusief lesmateriaal. De samenvattingen en Worksheets (PDF) kun je downloaden.
- Begeleiding zodat je de finish haalt. Bij elke les kun je mij vragen stellen, ervaringen delen en feedback vragen aan medecursisten.
- Studieduur: 8 uur. 1 jaar lang toegang tot de online training + updates.
- Trainen waar en wanneer het jou uitkomt.
- Een digitaal certificaat met 6 PE-punten (Kiwa vaardigheid). Als je tenminste ook echt goede resultaten hebt behaald.
- En je krijgt een 14 dagen uitprobeertermijn. Binnen de 14 dagen kun je zonder reden opzeggen en krijg jij je geld terug. No hard feelings!
En dit is pas het begin …
» Ik weet genoeg, geef mij toegang
Maar eerst stel ik mezelf even voor
Ik ben Paula, jouw schrijftrainer.
Als kind was ik al gek op taal. De kracht van woorden fascineerde me. Inmiddels heb ik er mijn vak van gemaakt. Sinds 2002 werk ik met professionals uit het bedrijfsleven en bij de (semi)overheid.
Met heel veel passie én plezier help ik jou om ook de kracht van heldere, klantgerichte en positieve communicatie te ontdekken. Je werk wordt er zoveel leuker van! En je klanten komen echt sneller in beweging.
In mijn schrijfcursus leer ik jou een denkomslag, geen trucjes. Want alleen dan is het resultaat blijvend. En: alles met een glimlach!
Past dit bij jou? Dat zijn wij vast en zeker een match.
Wat ga je allemaal leren?
Je leert een vaste, duidelijke structuur toe te passen in elke tekst. De formule vergeet je nooit meer. Ook leer je hoe je tussenkopjes, witregels en opsommingen slim gebruikt zodat je het de lezer nog makkelijker maakt.
“Ik ben helemaal enthousiast over de training! Door alle tips en trucs is het nu leuker en makkelijker om te schrijven en ik schrijf nu helder en prettig leesbaar! Al zeg ik het zelf ;-)”
CHRISTIANA BOLKS
Rijnstad
» Ik weet genoeg, geef mij toegang
Je leert dat je sneller jouw doel bereikt als je jouw teksten persoonlijk en vriendelijk maakt.
Je leert je inleven in de ontvanger van je brief of e-mail en begrijpt hoe je hem of haar kunt verleiden om in actie te komen. Zelf als het om vervelende dingen gaat.
Goed voorbeeld doet volgen. Daarom krijg je een hele serie voorbeeldmails van me.
Ik weet genoeg, geef mij toegang
Wie gingen jou voor?
Al meer dan 5000 professionals uit het bedrijfsleven en uit de (semi)overheid volgden deze training. Onder andere medewerkers van het Nibud, BKR en Stichting Rijnstad.
“Ik kan mijn boodschap duidelijker overbrengen omdat ik meer structuur aanbreng. Geen wollig taalgebruik meer maar schrijven wat ik zeggen wil.”
EJA VAN BIESSUM
Rijnstad
Heb je vragen over deze online schrijftraining?
Bel me op 06 – 50 481 484. Of stuur een whatsapp of een mailtje.
Paula van Gemen
» Ik weet genoeg, geef mij toegang
