Klantgerichte Tickets en E-mails Schrijven

De online training bevat 6 uur aan lesmateriaal. Dat zijn video’s, tekstvoorbeelden en werkboeken met oefeningen. In theorie kan je dus de schrijftraining in 1 dag volgen. Maar ik vind dat zelf geen verstandige keuze. Je overspoelt je brein dan met héél veel informatie. Dat is best heftig. Ik vraag me hardop af of je dan alles meekrijgt. Vooral aan het eind van de dag is het lastiger om je focus te behouden en de tips op te slaan.

Mijn advies is om 1 module per week te volgen. Dan ben je 1,5 uur per week bezig met de training. Je neemt de lessen beter op. Je zal merken dat je elke week opnieuw makkelijker e-mails schrijft en tickets afhandelt. Elke week zet je een klein stapje. Na 4 weken heb je alle video’s gezien en oefeningen gedaan. Als je terugkijkt is het duidelijk dat je een enorme sprong hebt gemaakt.

Wil je tóch alles in 1 dag leren? Stuur me een mailtje na aanmelding. Dan regel ik dat je alle lessen direct kan bekijken.

Dat is afhankelijk van wat je koopt. Op deze pagina is de online training te bestellen voor één deelnemer.

Wil je met meer collega’s leren om duidelijk e-mails te schrijven en klantvriendelijk en helder tickets te beantwoorden? Neem dan contact met me op. Dan hebben we het over je wensen. Bijvoorbeeld om met meer deelnemers de online training te volgen, of om er een incompany training van te maken met een livedag of vragenuurtje.

We kunnen ook andere onderwerpen toevoegen, zoals extreem helder schrijven op B1-niveau en het schrijven van winnende offertes. Afhankelijk van je wensen en doelen maak ik een offerte op maat.

Je doet de training online, maar zeker niet alleen. Ik neem je aan de hand, denk met je mee en ben een vriendelijke schrijfcoach (al zeg ik ’t zelf). Bovendien weet ik wat er speelt in de ICT omdat ik veel ervaring heb in deze branche. Dus stel gerust al je schrijfvragen. Ik beantwoord ze allemaal persoonlijk.

Vind je het lastig om de training te plannen in je drukke agenda? Dat kan ik niet voor je oplossen. Wel kan ik zeggen dat de online training zo is opgebouwd dat je steeds stapjes vooruit maakt. Als je elke week 1,5 uur vrijmaakt, dan ben je in 4 weken klaar met de hele training. Lukt dat niet? Je hebt 1 jaar toegang tot de lessen. Is het even te druk of heb je vakantie? Dan ga je gewoon op een ander moment verder. Dat is het voordeel van een online on demand training!

Ho, stop deze gedachte! Klantgerichte E-mails en Tickets Schrijven is net een live training. Alleen sta ik op je beeldscherm te stralen in plaats van in levende lijve. En waarschijnlijk vind je het wel lekker dat jij bepaalt wanneer je me aan- en uitzet, haha. Je krijgt van mij dus geen lappen tekst om doorheen te ploegen. Je kijkt to the point video’s en je doet oefeningen om je schrijfvaardigheid te verbeteren.

En als ik zo vrij mag zijn… Het fijne van een online training is dat het nooit te snel of langzaam gaat. Er zijn geen mensen met stomme vragen die de boel vertragen. 😉 Je bekijkt de training op je eigen tempo én je krijgt de persoonlijke begeleiding die je verdient. Ik beantwoord persoonlijk je vragen en geef feedback op je teksten.

Dat kan ik me best voorstellen. Vanuit Tekstmodel geven wij zowel online als live trainingen. Maar stiekem hebben we een voorkeur voor online trainingen. Onderzoek toont namelijk aan dat je van een live training slechts 3 tot 7 tips onthoudt.

Tijdens zo’n live workshop wordt je overladen met informatie en je neemt je voor alles te gaan gebruiken. Maar in de praktijk pas je maar een paar dingen toe. De rest vergeet je. Dat vinden wij erg jammer, omdat je daardoor minder resultaat behaalt dan mogelijk is.

In een online training ga je aan de slag als jij voldoende tijd hebt. Je kijkt met volle focus de video’s en gaat rustig aan de slag met de schrijfoefeningen. Hierdoor wordt je stap voor stap beter en zelfverzekerder over je teksten. En heb je ondertussen een vraag? Dan stel je ‘m online en heb je in een mum van tijd persoonlijk antwoord.

Uit ervaring weet ik dat het in de ICT altijd druk is. Daarom is de training Klantgerichte E-mails en Tickets Schrijven in slechts 6 uur te volgen. Van begin tot eind. Je kan nu aan de slag, maar ook volgende maand of in de zomerperiode als het rustiger is. Jij kiest het moment want de training is on demand.

Je hebt 1 jaar toegang tot het lesmateriaal om 6 uur aan lesmateriaal door te nemen. Dat moet toch lukken. Zeker omdat je na elke module sneller e-mails schrijft, vlotter tickets beantwoordt en met meer gemak je antwoorden formuleert in een chat met klanten. Hoe verder je in de training bent, des te meer tijdwinst je behaalt met schrijven.

Als schrijftrainer sta ik altijd voor je klaar. Je kan me onbeperkt vragen stellen in de online lesomgeving. Deze beantwoord ik persoonlijk en snel zodat we samenwerken aan jouw schrijfvaardigheid. Je krijgt dus een heel persoonlijke leerervaring, maar dan online.

Tja, ik snap dat je deze vraag stelt. Het liefst zou ik al mijn kennis gratis weggeven. ICT’ers die beter willen communiceren vind ik helden. En dat beloon ik graag. Tegelijkertijd begrijp je vast dat ik niet van gebakken lucht kan leven. Bovendien sta ik continu voor je klaar in de online lesomgeving. Ik beantwoord vragen en geef feedback op je teksten.

Deze schrijftraining voor de ICT is elke euro waard. De lessen in de training staan gelijk aan 3 dagdelen live training. En je weet hoe prijzig die zijn… Dan is deze online training ineens heel scherp geprijsd.

Dat zou heel jammer zijn. Voor mij, maar vooral voor jou. Je volgt met een reden een schrijftraining. Je wil de communicatie verbeteren bij e-mails, chats en tickets. En je wil geen gedoe met lang heen en weer mailen omdat het eerste antwoord voor de klant te technisch was.

Door mijn jarenlange ervaring in de ICT-sector weet ik wat de succesfactoren zijn van goede teksten in jouw branche. Hierdoor heb ik gelukkig alleen maar tevreden cursisten. Ben jij toch ontevreden? Bel of mail binnen 14 dagen. Dan stort ik je geld terug. No hard feelings.

Dat is een interessante vraag. Ik draai het om. De training Klantgerichte E-mails en Tickets Schrijven past bij je als je openstaat om je schrijfvaardigheid te verbeteren. Je bent gemotiveerd om nieuwe kennis op te doen en hiermee te oefenen. Ook zoek je bevestiging dat je klanten duidelijk én vriendelijk antwoord geeft op vragen. Of deze nou binnenkomen via de mail, chat of dat het een ticket is.

Geen zorgen! Sinds 2002 geef ik schrijftrainingen. En heb ik gezien dat iedereen kan leren schrijven. Dyslectische mensen kunnen net zo goed een heldere boodschap overbrengen. Misschien vind je het wel prettiger dat een collega de tekst controleert op foutjes. Maar dat is vast te regelen.

Zeker! Je krijgt een certificaat voor de training Klantgerichte E-mails en Tickets Schrijven voor ICT-bedrijven. Het is wel zo logisch dat je eerst alle lessen bekijkt en oefeningen doet. Rond je die succesvol af? Dan is het welverdiende certificaat van jou!

Maar het mooiste bewijs is natuurlijk dat je vlot e-mails, chats en tickets beantwoordt van klanten. Je merkt dat het klantcontact positiever is en dat jij technische termen makkelijker ombouwt naar begrijpelijke taal voor klanten.