Schrijftrainingen voor ICT / IT
SCHRIJF DUIDELIJK, VLOT EN KLANTGERICHT
SCHRIJF DUIDELIJK, VLOT
EN KLANTGERICHT
“Ik ben altijd wel van de wollige zinnen. Ik hoop dat ik de belangrijke zaken er nu makkelijker uit kan filteren en teksten kort en begrijpbaar voor iedereen kan verwoorden. Het kan dus best simpel, een korte een sterke boodschap schrijven, maar je moet eerst bekend zijn met de spelregels.
Ik zou zeggen verplichte kost voor iedere nieuwe collega!"
Erik Heskes
Senior Cyber Security Consulant bij lemonshark.nl
Heldere communicatie is belangrijk ...
Je beantwoordt een e-mail van een collega. Je verstuurt een offerte naar een potentiële klant. En ondertussen komen er tickets binnen met vragen van klanten. Binnen een ICT-bedrijf wordt dagelijks veel geschreven. Daar is geen ontkomen aan.
… maar hoe zet je de boodschap duidelijk op papier?
Veel medewerkers in ICT-bedrijven lopen tegen dezelfde issues aan. Een technisch correct antwoord geven is geen probleem. Maar hoe leg je het in simpele woorden uit aan een klant? Je wil voorkomen dat je eindeloos heen weer mailt omdat de klant nog vragen heeft. Maar hoe weet je zeker dat je bericht in één keer duidelijk is? En dan ‘moet’ het ook nog hartelijk en klantvriendelijk overkomen wat je schrijft.
Denk jij ook weleens …
- Ik ben te veel tijd kwijt om te bedenken hóe ik iets opschrijf.
- Ons bedrijf wil klantvriendelijk communiceren, maar wat moet ik dan zeggen?
- Wat kan ik doen om sneller een reactie te krijgen op mijn e-mail?
- Ik twijfel er soms aan of mijn antwoord niet te technisch is voor klanten.
- Hoe schrijf ik duidelijker zodat ik achteraf minder vragen krijg?
Het schrijven van een klantgerichte en duidelijke tekst is niet ingewikkeld met de juiste aanpak. In onze schrijftrainingen voor de ICT maak je een denkomslag. Je kijkt helder aan tegen klantcontact en schrijft daardoor sneller. Maar nog belangrijker: je teksten zijn duidelijk, positief en verwoord in gewonemensentaal.
Dit is wat ICT-bedrijven nodig hebben voor betere communicatie
Onze trainingen zijn afgestemd op medewerkers die veel e-mails schrijven, tickets beantwoorden, offertes maken of de interne communicatie verzorgen. Bijvoorbeeld medewerkers van het klantcontactcentrum, debiteurenbeheerders, projectleiders, salesmensen, HR-medewerkers.
“Ik vind dat je niet alleen moet kijken naar woordgebruik en de tekstopbouw. Het is ook belangrijk om je lezer te begrijpen. Je hebt dan prettiger contact én je kan hem beter motiveren om in actie te komen. Daar zoomen mijn trainingen voor de ICT ook op in.”
- Paula van Gemen, jouw schrijftrainer
“Ik vind dat je niet alleen moet kijken naar woordgebruik en de tekstopbouw. Het is ook belangrijk om je lezer te begrijpen. Je hebt dan prettiger contact én je kan hem beter motiveren om in actie te komen. Daar zoomen mijn trainingen voor de ICT ook op in.”
- Paula van Gemen, jouw schrijftrainer
5 schrijftrainingen voor ICT-bedrijven
Tickets & E-mails Schrijven
Schrijf positief en activeer de lezer om snel te reageren
Extreem Helder Schrijven (B1)
Schrijf extreem duidelijke teksten op taalniveau B1
Masterclass voor Schrijfcoaches
Geef positief en opbouwend feedback aan je team of collega's
Spelling & Grammatica
Schrijf foutloos zonder te twijfelen
.
De Winnende Offerte Schrijven
Schrijf overtuigende, klantgerichte offertes die meer succes hebben!
Nog hulp nodig bij je keuze? De snelste oplossing is bellen: 06 50 481 484.
Maar ik houd je niet tegen als je liever een mailtje stuurt: info@tekstmodel.nl.
Voor deze medewerkers in de ICT maken teksten het verschil…
MARIELLE HENDRIKSEN
Schoolleider, CNS Basisschool Cavaljé
“Vóór de training schreef ik duidelijk, maar ook erg zakelijk. Ik maakte lange zinnen en gebruikte veel schrijftaal. Ik structureer mijn teksten nu beter waardoor ze nóg duidelijker zijn. Daarnaast lukt het mij beter persoonlijker en meer klantgericht te schrijven.
Ik heb veel positieve reacties gekregen van ouders (mijn klanten). Ik krijg van hen terug dat mijn brieven duidelijk en vriendelijk zijn.
Paula, ik vond je training heel leuk en inspirerend! Je denkt mee, je bent persoonlijk in je reacties op berichtjes en draagt kennis zichtbaar met plezier aan mensen over.
Ik ben ook zó blij met de gratis 26 schrijftips. Het is iedere keer weer een feestje om de mailtjes met tips te openen! Dankjewel!”.
MARJOLEIN EEKHOF
Accountmanager Binnendienst bij IT4SUCCES
“In mijn schrijfstijl gebruikte ik niet meer de hele ouderwetse woorden. Ik gebruikte ook al wel alinea’s, maar deze manier met kopjes is echt nieuw en ik pas het ook toe in mijn mailtjes. Ik vind het er zo netjes uitzien.
Nu let ik veel meer op dat ik geen te lange zinnen gebruik en te veel zinnen daar weer achter zet. En de kopjes vind ik helemaal super. Pas ik ook toe uiteraard.
Door kleine wijzigingen heb je al een compleet betere stijl. En kom je veel vriendelijker over op de klant. En dat is uiteindelijk waar je naartoe wilt.
Het is zeker de moeite om de training te volgen”.
ALICE LINTHUIS
kwaliteitscoördinator en interne auditor bij Jongerius Gerechtsdeurwaarders
“Voordat ik met de training begon schreef ik vrij formeel. Lange zinnen, clichés en moeilijke woorden, gewoon afstandelijk.
Ik heb de training over een aantal weken uitgesmeerd en ontdekte dat er steeds meer dingen goed bleven hangen. Vooral het positief blijven is een uitdaging. Maar ik vind het wel een stuk fijner zo.
In de cursus was ik blij met alle voorbeelden, tips en aandachtspunten. Ik denk dat in onze branche het van belang is dat de mensen (die het toch al moeilijk hebben) zoveel mogelijk positief benaderd worden. Ik denk dat we daar als bedrijf een goede stap in hebben gezet.
Fijne training!! Heel erg bedankt daarvoor.”
Veelgestelde vragen door ICT-bedrijven
Alles wat je wil weten over de schrijftrainingen voor medewerkers in ICT-bedrijven
Wil je als ICT-bedrijf positief opvallen door heldere en klantgerichte communicatie?
Als je eenmaal doorhebt hoe je hartelijk en klantgericht schrijft, dan kun je niet meer terug. Je schrijfvaardigheid is blijvend verbeterd!
Bekijk de trainingen voor ICT-bedrijven: Tickets & E-mails Schrijven, Extreem Helder Schrijven op Taalniveau B1, Winnende Offertes Schrijven en Opfristraining Spelling & Grammatica
Onze schrijftips om jou te inspireren
Leestijd: 3 minuten
Doe jij ook altijd je best om efficiënt te schrijven? Wil jij je mailtjes kort houden? En stop je dan maar zoveel mogelijk inhoud in een zo kort mogelijke tekst?
Oftewel wil jij veel zeggen met weinig woorden?
Dat is niet vreemd.
Er is echter één nadeel: het lijkt vaak heel efficiënt, maar dat is het niet per definitie.
Lees verder » Structureer jij volgens het piramideprincipe? Heel efficiënt!
Leestijd: 1 minuut
WII fm … ooit van gehoord? Is dat mijn nieuwe radiozender?
Nee hoor.
Het is de favoriete zender van jouw klant! (WII fm -> What’s in it for me)
Lees verder » De favoriete radiozender van onze klant. Ben jij ingetuned?
CONTACTGEGEVENS
tekstmodel schrijftraining
Goorstraat 37, 6027 NB Soerendonk
telefoon: +31 6 50 481 484
info@tekstmodel.nl
KvK-nummer: 92613446
Lid van Clarity International
Tekstmodel is een erkende onderwijsinstelling
Lid van Plain Language Association InterNational
© 2002-2024 tekstmodel.nl - Schrijftraining met 
voor helder en positief schrijven
