Schrijftraining van tekstmodel
Schrijftraining voor het bedrijfsleven en de (semi-)overheid. Leer extreem helder schrijven. Bekijk alle trainingen.
Kies een onderwerp: » Klantcommunicatie » Offertes » Schrijfstijl » Spelling & Grammatica » B1-schrijven » Podcast.
Leestijd: 2 minuten
Laatst meldde ik me bij de receptioniste van een klant.
In plaats van achter haar bureau te blijven zitten, stond ze op.
Ze liep naar me toe en gaf mij een hand, terwijl ze vriendelijk zei: ‘Goedemorgen mevrouw Van Gemen, goed dat u er bent’.
Wat een leuke binnenkomst was dat. De toon was gezet!
Lees verder » Zo bezorg je jouw klant een fijne dag. (Gevoelens zijn namelijk niet standaard.)
Leestijd: 6 minuten
In dit blog lees je waarom het slim is om klantgerichte en heldere taal te gebruiken in jouw offerte. Ik geef voorbeelden hoe jij het hart van je klant raakt. En hoe je een klantgerichte offerte schrijft.
Denk eens terug aan offertes die je zelf hebt gekregen. Meestal zit er wel één offerte bij die er met kop en schouders bovenuit steekt. Waarvan je denkt: zij heeft de oplossing voor mijn probleem!
Waar komt dat toch door? Hoe komt het dat sommige offertes je meteen raken? En hoe komt het dat je bij die andere offertes die klik NIET voelt?
Lees verder » Een klantgerichte offerte zie je zelden. (Dus deze kans is voor jou!)
Leestijd: 3 minuten
Doe jij ook altijd je best om efficiënt te schrijven? Wil jij je mailtjes kort houden? En stop je dan maar zoveel mogelijk inhoud in een zo kort mogelijke tekst?
Oftewel wil jij veel zeggen met weinig woorden?
Dat is niet vreemd.
Er is echter één nadeel: het lijkt vaak heel efficiënt, maar dat is het niet per definitie.
Lees verder » Structureer jij volgens het piramideprincipe? Heel efficiënt!
Leestijd: 4 minuten
Het is een breuk in je stijl. En in jouw en mijn geval gaat het natuurlijk om de schrijfstijl. Om hoe je de klant benadert.
Misschien heeft jouw bedrijf wel een mooie, nieuwe website. En heb je besloten om bijvoorbeeld in de jij-vorm te communiceren met klanten. Denk er dan ook aan dat je de teksten ‘aan de achterkant’ omzet in de jij-vorm.
Lees verder » Stijlbreuk! ‘Gelukkig niks ergs’, dachten we nog …
Leestijd: 2 minuten
In dit blog lees je hoe je ‘bij deze’ of ‘bij dezen’ spelt. Ook geef ik je alternatieven voor ‘bij deze’ of ‘bij dezen’.
Je bent niet de enige. Ik krijg deze vraag regelmatig van cursisten.
Ik zeg dan altijd dat ik het niet weet.
Niet omdat ik het niet weet, maar omdat ik het niet wil weten. Ik zal je vertellen waarom.
Beantwoord de volgende 5 vragen.
Leestijd: 1 minuut
“Wij willen een schrijftraining want de kwaliteit van onze klantcommunicatie moet omhoog.”
Die opmerking hoor ik vaak.
Steevast vraag ik hoe de interne communicatie verloopt.
Waarom?
